1. Partes y objeto del contrato
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «el Contrato») regulan la relación contractual entre:
- Proveedor: Eduardo García Ruiz, con NIF 48685832F y domicilio en Plaza de la Soledad, 6, 03300 Orihuela, Alicante, España, titular del servicio Methos accesible en getmethos.com (en adelante, «Methos»).
- Cliente: la persona física o jurídica que contrata el acceso al Servicio mediante el registro en la plataforma (en adelante, «el Cliente»).
El objeto del Contrato es la prestación por parte de Methos al Cliente de acceso a una plataforma SaaS de inteligencia artificial que permite crear y desplegar agentes conversacionales para la cualificación, diagnóstico y captación de leads (en adelante, «el Servicio»).
2. Registro y cuenta
Para acceder al Servicio, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
El Cliente se compromete a notificar a Methos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. Methos no será responsable de los daños derivados del incumplimiento de esta obligación.
El Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autorización para vincularla contractualmente.
3. Planes, precios y facturación
El Servicio se ofrece exclusivamente bajo los siguientes planes de suscripción, todos ellos con idénticas funcionalidades y diferenciados únicamente por sus límites de uso mensuales:
| Plan | Precio | Incluye |
|---|---|---|
| Starter | 49 €/mes | 40 conversaciones/mes · 3 lead magnets publicados · 10 creaciones/mes |
| Pro | 149 €/mes | 150 conversaciones/mes · 10 lead magnets publicados · 30 creaciones/mes |
Todos los precios están expresados en euros y NO incluyen el IVA. El impuesto aplicable se calcula y se añade en el momento del pago en función del país del Cliente conforme a la normativa vigente; cuando el Cliente sea un empresario o profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea y aporte un NIF intracomunitario válido, la operación quedará sujeta al mecanismo de inversión del sujeto pasivo. La facturación es mensual y se realiza por adelantado. El pago se procesa a través de Stripe. Al contratar, el Cliente autoriza a Methos a cargar el importe correspondiente en la forma de pago indicada de forma recurrente al inicio de cada período de facturación.
Si el Cliente agota los límites de uso de su plan dentro de un período de facturación, el Servicio deja de prestarse hasta el inicio del siguiente período. No se generan cargos por exceso de uso en ningún caso.
Methos se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. Si el Cliente no acepta la modificación, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de efectividad del nuevo precio.
4. Período de prueba gratuito
Los nuevos Clientes disponen de un período de prueba gratuito de 14 días naturales desde la fecha de registro, durante el cual acceden a la totalidad de las funcionalidades del plan Starter sin coste alguno. No se solicita ningún medio de pago para iniciar la prueba.
Al finalizar el período de prueba no se produce ningún cargo ni se activa suscripción alguna de forma automática: el acceso al Servicio queda suspendido hasta que el Cliente contrate voluntariamente un plan. No es necesario cancelar nada para evitar un cobro, porque no existe cobro que evitar. El acceso continuado al Servicio requiere en todo caso la contratación de un plan: no existe una modalidad de uso gratuito permanente.
Las conversaciones ya iniciadas en el momento de expirar la prueba pueden completarse; no se admiten nuevas.
Methos se reserva el derecho a verificar la elegibilidad del Cliente para el período de prueba y a denegarlo en caso de uso abusivo o reiterado.
5. Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. No existe período de permanencia mínimo.
La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. El Cliente mantiene acceso al Servicio hasta esa fecha. A partir de ese momento, la cuenta pasa a estar inactiva y los datos se conservan durante 30 días adicionales antes de su eliminación definitiva, salvo que el Cliente solicite la supresión inmediata.
6. Política de reembolsos
Salvo lo dispuesto en el apartado de período de prueba, las cuotas abonadas no son reembolsables, incluyendo los meses parcialmente utilizados. No se realizan reembolsos prorrateados por cancelación antes del fin del período facturado.
Excepcionalmente, Methos podrá estudiar solicitudes de reembolso motivadas por fallos técnicos graves atribuibles al Servicio que hayan impedido su uso durante un período significativo. Dichas solicitudes deben dirigirse a edu@getmethos.com en el plazo de 14 días desde el incidente.
7. Uso aceptable
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y, en particular, a no:
- Utilizar el Servicio para engañar, acosar, difamar o causar daño a terceros.
- Crear agentes conversacionales que suplantan identidades reales sin autorización.
- Recopilar datos personales de leads sin la base jurídica adecuada ni la información exigida por el RGPD.
- Intentar eludir los mecanismos de seguridad, límites de uso o controles de acceso del Servicio.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio a terceros sin autorización expresa de Methos.
- Utilizar el Servicio para actividades que vulneren la legislación vigente en materia de protección de datos, propiedad intelectual o competencia desleal.
El incumplimiento de estas condiciones faculta a Methos a suspender o cancelar la cuenta del Cliente de forma inmediata y sin reembolso.
8. Propiedad intelectual
Methos y todos sus componentes (software, diseño, documentación, marca) son propiedad exclusiva de Eduardo García Ruiz o de sus licenciantes. El Contrato no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio.
El Cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que introduzca en el Servicio (procesos, metodologías, configuraciones). El Cliente otorga a Methos una licencia no exclusiva y limitada para procesar dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio.
Methos no utilizará el contenido del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni lo cederá a terceros fuera de los sub-encargadores necesarios para la prestación del Servicio, tal como se detalla en la Política de Privacidad.
9. Tratamiento de datos personales (Art. 28 RGPD)
En el marco de la prestación del Servicio, el Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y leads, y Methos actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Methos tratará los datos personales de los leads del Cliente exclusivamente según las instrucciones de éste y para la prestación del Servicio, sin destinarlos a fines propios. Methos implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de dichos datos.
Al aceptar los presentes Términos, el Cliente acepta el Anexo de Procesamiento de Datos (DPA) incorporado a este contrato, que regula en detalle las obligaciones de ambas partes en materia de protección de datos. Los sub-encargadores utilizados por Methos se detallan en la Política de Privacidad.
El Cliente declara que cuenta con la base jurídica adecuada para tratar los datos de sus leads a través del Servicio y que ha informado a éstos de dicho tratamiento conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD. Methos proporciona los mecanismos técnicos para facilitar el cumplimiento de esta obligación, pero la responsabilidad final recae en el Cliente como responsable del tratamiento.
10. Disponibilidad y nivel de servicio
Methos se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera del control de Methos.
Methos notificará con antelación razonable los mantenimientos programados que puedan afectar la disponibilidad del Servicio.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Methos frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Contrato no excederá el importe abonado por el Cliente durante los 3 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
Methos no será responsable de: (i) pérdida de beneficios o ingresos; (ii) pérdida de datos del Cliente; (iii) daños indirectos, especiales o consecuentes; (iv) daños derivados del uso que el Cliente haga del Servicio en incumplimiento del presente Contrato o de la normativa aplicable.
Los diagnósticos y análisis generados por los agentes de inteligencia artificial del Servicio tienen carácter informativo. El Cliente es el único responsable de las decisiones que adopte basándose en dichos análisis.
12. Modificaciones del Servicio y del Contrato
Methos puede modificar las funcionalidades del Servicio en cualquier momento, notificando los cambios relevantes con un preaviso razonable. Las modificaciones orientadas a mejorar o ampliar el Servicio no requieren aceptación expresa.
Las modificaciones de los presentes Términos se notificarán al Cliente con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Resolución del contrato por Methos
Methos puede suspender o cancelar la cuenta del Cliente con efecto inmediato en caso de: (i) incumplimiento grave del presente Contrato; (ii) uso fraudulento o ilícito del Servicio; (iii) impago reiterado.
En caso de cese de la actividad de Methos, se notificará al Cliente con un mínimo de 30 días de antelación y se facilitará la exportación de sus datos durante ese período.
14. Legislación aplicable y resolución de disputas
El presente Contrato se rige por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Orihuela (Alicante), salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo distinto en favor del consumidor.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante comunicación directa a edu@getmethos.com.
Términos y Condiciones · 27 de agosto de 2026 · Eduardo García Ruiz · NIF 48685832F
Contacto: edu@getmethos.com